Condiciones de uso y alcance del servicio técnico

Estas condiciones regulan el uso del sitio de TLL Ray Ingeniería y enmarcan la relación entre el cliente y el equipo técnico durante los trabajos de cálculo luminotécnico, suministro de luminarias lineales LED y mantenimiento de tableros eléctricos secundarios en naves logísticas y áreas comerciales.

Objeto de la consultoría

El servicio comprende el levantamiento de datos en sitio, el cálculo luminotécnico, la propuesta de proyectores industriales y paneles comerciales, y las tareas de mantenimiento sobre tableros secundarios cuando así se acuerde por escrito. Cada intervención se documenta con memoria técnica, planos de implantación y listado de materiales. No incluye obra civil, montaje estructural ni modificaciones del sistema eléctrico principal, salvo pacto expreso en la orden de trabajo.

Datos aportados por el cliente

Para dimensionar niveles de lux y estimar la reducción de kilovatios necesitamos planos de planta, alturas de montaje, tipo de estanterías, régimen de operación y acceso a los tableros. Si la información entregada es incompleta o queda desactualizada por cambios en la nave, los resultados del cálculo pueden variar y no serán atribuibles al equipo técnico. El cliente se compromete a informar cualquier modificación relevante antes de la puesta en marcha.

Responsabilidad sobre los resultados

Los informes luminotécnicos se elaboran con software de simulación y se verifican con luxómetro en puntos críticos definidos en conjunto. Los valores de ahorro energético son estimaciones basadas en las horas de operación declaradas y en las tarifas vigentes al momento del estudio. No garantizamos una cifra exacta en la factura eléctrica, ya que el consumo final depende de hábitos operativos, cargas ajenas a la iluminación y variaciones tarifarias fuera de nuestro control.

Garantía de equipos y vida útil

Las luminarias y reflectores suministrados cuentan con la garantía del fabricante, que cubre defectos de fabricación y fallas del driver dentro del plazo indicado en la ficha técnica. La vida útil declarada depende de la correcta disipación térmica y de las condiciones ambientales del galpón. Instalaciones con ventilación deficiente, polvo acumulado sobre el disipador de aluminio o sobretensión sostenida pueden reducir ese plazo y quedan fuera de cobertura.

Uso del sitio web

El contenido publicado en tllray.com tiene carácter informativo y técnico. Las descripciones de productos, curvas fotométricas y ejemplos de proyectos no constituyen una oferta vinculante hasta que se emite una propuesta formal. Queda prohibido reproducir total o parcialmente los informes, planos y cálculos sin autorización escrita. El uso indebido de la información publicada para presentar propuestas a terceros es responsabilidad exclusiva de quien lo realiza.

Modificaciones y vigencia

Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien normativas eléctricas aplicables, requisitos de los fabricantes o el alcance habitual de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página y reemplaza a las anteriores desde su fecha de publicación. Para consultas legales o reclamos vinculados a un contrato en curso, escriba a info@tllray.com o comuníquese al +595 977 534 455. También puede acercarse a nuestra oficina en Ruta Nacional Mariscal Estigarribia, Coronel Oviedo, Caaguazú, 050132, Paraguay.

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