Esta página describe qué datos recoge TLL Ray Ingeniería cuando usted solicita un cálculo luminotécnico, una auditoría de iluminación o una revisión de tableros secundarios, y cómo los usamos después.
Última actualización: 12 de marzo de 2025
La consultoría en iluminación eficiente trabaja con información técnica de plantas, planos y consumos. Por eso conviene ser explícitos sobre qué entra en nuestros registros y qué no. A continuación detallamos las categorías de datos, los fines, los plazos y los derechos que le asisten.
Tratamos los datos con base en su consentimiento al enviar un formulario, en la ejecución del contrato cuando existe una orden de servicio, y en nuestro interés legítimo para mantener la seguridad del sitio y mejorar la atención técnica. Conservamos la información de proyectos mientras dure la relación comercial y hasta cinco años después, para poder responder por garantías, auditorías y obligaciones contables. Los datos de navegación se conservan en periodos agregados y no identificables.
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No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar: hosting del sitio, plataforma de correo, herramientas de analítica, proveedores de formularios y, cuando corresponde, estudios eléctricos externos que participan en una auditoría. Estos proveedores acceden solo a los datos indispensables y están obligados contractualmente a tratarlos de forma confidencial. También podemos entregar información si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley paraguaya.
Usted puede solicitar acceso a los datos que tenemos sobre su persona o su empresa, pedir su corrección, solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios, oponerse a un tratamiento concreto o retirar el consentimiento que haya otorgado. También puede pedir la portabilidad de los datos que nos entregó en formato electrónico. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos indicando el motivo y los datos que desea consultar. Responderemos en un plazo razonable y, si la solicitud es compleja, le informaremos cuánto tiempo adicional necesitamos. Si se encuentra en la Unión Europea o en California, le asisten además los derechos previstos por el RGPD y la CCPA respectivamente.
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: conexión cifrada, control de accesos internos y respaldo de la documentación técnica de cada proyecto. Ningún sistema es infalible, por lo que si detectamos un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos por los canales que tengamos registrados.
No publicamos testimonios inventados, no atribuimos resultados de ahorro energético que no podamos respaldar con mediciones y no declaramos afiliaciones oficiales con fabricantes que no existan. Las cifras de reducción de kilovatios que aparecen en nuestras propuestas corresponden a cálculos y verificaciones realizadas en cada proyecto concreto. Si en algún momento detecta una afirmación que le parezca engañosa, escríbanos y la revisaremos.
Para cualquier duda sobre esta política o para ejercer sus derechos, puede escribirnos o llamarnos:
Si su consulta se refiere a un proyecto en curso, indique el nombre de la planta y la fecha aproximada de la visita técnica para localizar el expediente con mayor rapidez.